Ding 21 is een ding, waarvan we de aquabrowser en my discoveries in de FlevoMeer al een tijdje gebruiken. Ik merk nog steeds dat onze klanten de Catalogus, want zo noemen we de aquabrowser in de FlevoMeer, moeilijk vinden, ondanks al onze hulp en uitleg. Vooral het gebruik van de woordenwolk en het verfijnen van de zoekopdracht wordt door de klant als moeilijk ervaren. Eigenlijk ben ik best benieuwd naar de mate van gebruik van my discoveries, tijdens de informatie- en adviesdiensten zie ik er weinig/geen klanten gebruik van maken en ik zal het zelf ook niet heel snel aan een klant uitleggen, mede omdat het normale gebruik van de Catalogus en van zoek&boek al heel wat is voor onze gemiddelde klant. Dit schrijvend bedenk ik, we moeten de mogelijkheden van my discoveries vaker communiceren met de klant. Wellicht is goed om lijsten te maken van soortgelijke boeken, zoiets als wie dit heeft gelezen zou dit boek ook eens moeten lezen. Op deze wijze zou je de klant kunnen verleiden om een boek te lenen.
Tijdens de introductie van my discoveries heb ik een gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt en de eerste weken enkele malen gebruikt en je raadt het natuurlijk al, nergens meer het wachtwoord en de gebruikersnaam te vinden, dus maar een nieuwe aangemaakt. Het toen door mij gemaakte lijstje kan ik dus ook niet meer terugvinden, ben eigenlijk best benieuwd wat ik er toen opgezet heb, maar bedenkend dat ik de gebruikersnaam niet meer weet zal het wel niet belangrijk genoeg geweest zijn.
4 opmerkingen:
Ha, we schieten echt op. Nog twee te gaan. Maar even over je stukje. Ik ben benieuwd hoe de anderen hier over denken. Ik heb gehoord dat in Friesland de oude catalogus er weer bij de computers op gezet is. Dus naast de aquabrowser. Moeten we dat dan gaan doen? Wij kunnen iets leuk vinden, of handig. Maar wat wil de klant?
Wat vind je van worldcat?
De klant wil geen ingewikkelde wegen te moeten bewandelen om aan informatie te komen. Dus misschien inderdaad het oude Bicat systeem terug is nog niet zo'n slechte optie.
Wel vervelend dat je gegevens weg zijn al moest ik even lachen. Had mijn hele blog geblokkeerd. Kon er niet meer op. Balen. Maar heb het probleem zelf weer opgelost gelukkig.
Zo langzamerhand krijg ik de indruk dat wij niet de beste klanten van onszelf zijn: de meeste collega's maken nauwelijks gebruik van My discoveries. Misschien moeten we bij onszelf te rade gaan en de vraag stellen waarom we dat niet doen: verbeter de wereld en begin bij jezelf, heet dat.
Een reactie posten